1.负责客户的投诉处理，按照要求快速响应，并准备记录处理结果 
2.负责客户端问题的管理，分析相关质量问题数据，组织相关部门对问题进行原因分析及措施制定，并跟踪监控措施落实以及效果验证 
3.负责客户质量回访，客户满意度调査，并提交分析报告 
4.完成领导交办的其他临时工作

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